سياسة الخصوصية والاتفاقيات القانونية Gizlilik Politikası ve Yasal Sözleşmeler Privacy Policy & Legal Agreements

العربية

البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وهي:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري).
• بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، تاريخ الشراء، حالة الطلب.
• بيانات الدفع: تُعالج عبر بوابة دفع معتمدة (iyzico / PayTR) ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط: كما هو موضح في القسم المخصص أدناه.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وإرسال روابط التحميل والوصول إلى الأنظمة.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
• إرسال تحديثات أو عروض ترويجية فقط بموافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية (السجلات الضريبية والمحاسبية).

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي غرض. نشاركها فقط مع:

• مزودي خدمات الدفع (iyzico، PayTR) لإتمام المعاملات بشكل آمن.
• مزودي خدمات البريد الإلكتروني لإرسال روابط التحميل والإشعارات.
• السلطات المختصة عند وجود طلب قانوني رسمي.

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بموجب اتفاقيات سرية ولا يحق لها استخدام بياناتك لأغراض أخرى.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع نوعين من ملفات تعريف الارتباط:

• ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (الجلسة، سلة الشراء).
• تحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين الأداء (Google Analytics، Tawk.to).

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

أمان البيانات

• نستخدم بروتوكول SSL/TLS لتشفير جميع الاتصالات.
• جميع المدفوعات تمر عبر بوابات دفع معتمدة PCI-DSS.
• لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أو بيانات CVV على خوادمنا.
• نحدّ من الوصول إلى البيانات الشخصية لموظفين مخوّلين فقط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية. في تركيا، تُحفظ السجلات التجارية والضريبية لمدة 10 سنوات كحد أدنى. بعد انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

حقوقك بموجب قانون KVKK

وفقاً للمادة 11 من قانون KVKK، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج أم لا.
• طلب معلومات عن البيانات المعالجة والغرض منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة.
• طلب حذف أو إتلاف بياناتك ضمن الشروط القانونية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر (حق قابلية النقل).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد faroukgrup@gmail.com، وسنرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

Türkçe

Topladığımız Veriler

Hizmet sunmak için gerekli olan asgari verileri topluyoruz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, e-posta, telefon numarası (isteğe bağlı).
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, satın alma tarihi, sipariş durumu.
• Ödeme bilgileri: Yetkili ödeme kuruluşları (iyzico / PayTR) üzerinden işlenir; kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi.
• Çerezler: Aşağıdaki ilgili bölümde açıklanmıştır.

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

• Siparişlerinizi işleme almak, indirme ve erişim linklerini göndermek.
• Teknik destek sunmak ve sorularınıza yanıt vermek.
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek.
• Güncelleme veya promosyon göndermek — yalnızca açık onayınızla ve her zaman abonelikten çıkma hakkınızla.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi ve muhasebe kayıtları).

Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi hiçbir ticari amaçla satmıyor veya paylaşmıyoruz. Yalnızca şu taraflarla paylaşıyoruz:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (iyzico, PayTR) — güvenli işlem için.
• E-posta hizmet sağlayıcıları — indirme linkleri ve bildirimler için.
• Yetkili makamlar — resmi talepte bulunulması hâlinde.

Tüm üçüncü taraflar gizlilik sözleşmeleri ile bağlıdır ve verilerinizi başka amaçlarla kullanamaz.

Çerezler (Cookies)

Sitemiz iki tür çerez kullanır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin doğru çalışması için (oturum, sepet).
• Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışını anlamak ve performansı iyileştirmek için (Google Analytics, Tawk.to).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu, sitenin bazı işlevlerini etkileyebilir.

Veri Güvenliği

• Tüm iletişimler SSL/TLS ile şifrelenir.
• Tüm ödemeler PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşları üzerinden yapılır.
• Kredi kartı numaraları veya CVV bilgileri sunucularımızda saklanmaz.
• Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.

Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu süre boyunca veya yasal yükümlülükler gerektirdiği müddetçe saklanır. Türkiye'de ticari ve vergi kayıtları en az 10 yıl saklanır. Bu sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca hakkınız vardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen veriler ve amaçları hakkında bilgi talep etme.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme.
• Verilerinizin başka bir sağlayıcıya aktarılmasını talep etme (taşınabilirlik hakkı).

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için faroukgrup@gmail.com adresine başvurabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.

English

Data We Collect

We collect the minimum data necessary to provide the service:

• Identity & contact data: Name, email address, phone number (optional).
• Order data: Products purchased, purchase date, order status.
• Payment data: Processed through an authorized payment gateway (iyzico / PayTR); card numbers are never stored on our servers.
• Technical data: IP address, browser type, operating system, pages visited and visit duration.
• Cookies: As described in the dedicated section below.

How We Use Your Data

• Processing your orders and sending download / access links.
• Providing technical support and responding to inquiries.
• Improving user experience and developing our services.
• Sending updates or promotions — only with your explicit consent and always with the right to unsubscribe.
• Complying with legal obligations (tax and accounting records).

Data Sharing with Third Parties

We do not sell or trade your personal data for any purpose. We only share it with:

• Payment service providers (iyzico, PayTR) for secure transactions.
• Email service providers to deliver download links and notifications.
• Competent authorities upon official legal request.

All third parties are bound by confidentiality agreements and may not use your data for other purposes.

Cookies

The site uses two types of cookies:

• Essential: Required for the site to function correctly (session, cart).
• Analytical: To understand visitor behavior and improve performance (Google Analytics, Tawk.to).

You can disable cookies from your browser settings, though this may affect some site functionality.

Data Security

• All communications use SSL/TLS encryption.
• All payments go through PCI-DSS certified gateways.
• Credit card numbers or CVV data are never stored on our servers.
• Access to personal data is restricted to authorized personnel only.

Data Retention

We retain your data for as long as your account is active or as required by legal obligations. In Turkey, commercial and tax records are kept for at least 10 years. After that period, data is deleted or anonymized.

Your Rights under KVKK

Under Article 11 of KVKK, you have the right to:

• Learn whether your personal data is being processed.
• Request information about the processed data and its purpose.
• Request correction of incomplete or inaccurate data.
• Request deletion or destruction of your data within legal conditions.
• Object to the processing of your data for specific purposes.
• Request portability of your data to another provider.

To exercise any of these rights, contact us at faroukgrup@gmail.com; we will respond within 30 days at the latest.

العربية

قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو شراء أي منتج، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية ووافقت على جميع شروطها. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو المنتجات.

الملكية الفكرية

جميع الكتب الإلكترونية، الأنظمة التحليلية، التصاميم، الشعارات، والعلامات التجارية المعروضة على الموقع مملوكة لشركة Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر التركية والدولية.

• يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
• يُمنع استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون ترخيص.
• جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة للشركة.

طبيعة المنتجات الرقمية

• المنتجات المعروضة هي كتب إلكترونية (PDF / ePub) واشتراكات في أنظمة تحليلية.
• الوصول شخصي وغير قابل للتحويل أو المشاركة.
• المشاركة أو إعادة البيع تؤدي إلى إلغاء الترخيص دون استرداد وقد يعرّضك للمساءلة القانونية.
• الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD) وقد تخضع للتحويل حسب سياسة بوابة الدفع.

الاستخدام المسموح

• استخدام المنتجات للأغراض الشخصية أو المهنية المشروعة فقط.
• يُمنع استخدام المنتجات لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب العامة.
• يُمنع محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع أو خوادمه.

حدود المسؤولية

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع، واستخدامها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقةً ضمنية عليها. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

القانون المطبّق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون التركي، وتختص محاكم إسطنبول بأي نزاع ينشأ عنها.

Türkçe

Koşulların Kabulü

Bu siteyi kullanarak veya herhangi bir ürün satın alarak, bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve tüm koşullarını kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi veya ürünleri kullanmayınız.

Fikri Mülkiyet

Sitede gösterilen tüm e-kitaplar, analitik sistemler, tasarımlar, logolar ve ticari markalar Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi'ne aittir veya lisanslıdır ve Türk ve uluslararası telif hakları yasalarıyla korunmaktadır.

• Yazılı izin olmaksızın içeriğin kopyalanması, yeniden yayınlanması, satılması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.
• Lisans olmaksızın ticari amaçla kullanım yasaktır.
• Açıkça verilmeyen tüm haklar şirkete aittir.

Dijital Ürünlerin Niteliği

• Sunulan ürünler e-kitaplar (PDF / ePub) ve analitik sistem abonelikleridir.
• Erişim kişiseldir, devredilemez ve paylaşılamaz.
• Paylaşım veya yeniden satış, lisansın iade olmaksızın iptaline yol açar ve yasal sorumluluk doğurabilir.
• Fiyatlar ABD Doları (USD) cinsindendir ve ödeme sağlayıcısının döviz politikasına tabi olabilir.

İzin Verilen Kullanım

• Ürünler yalnızca kişisel veya meşru mesleki amaçlarla kullanılabilir.
• Yasadışı veya genel ahlaka aykırı amaçlarla kullanım yasaktır.
• Siteye veya sunucularına yetkisiz erişim girişimleri yasaktır.

Sorumluluk Sınırları

Dış Bağlantılar

Site, harici sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriğinden veya politikalarından sorumlu değiliz; kullanım kendi sorumluluğunuzdadır.

Değişiklikler

Bu sözleşmeyi her zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer ve siteyi kullanmaya devam etmeniz kabul sayılır. Bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir ve doğacak anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

English

Acceptance of Terms

By using this website or purchasing any product, you confirm that you have read this agreement and agree to all its terms. If you do not agree, please do not use the website or products.

Intellectual Property

All e-books, analytical systems, designs, logos, and trademarks displayed on the site are owned by or licensed to Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi and are protected under Turkish and international copyright laws.

• Copying, republishing, selling, distributing, or modifying any content without prior written permission is prohibited.
• Commercial use without a license is prohibited.
• All rights not expressly granted are reserved by the company.

Nature of Digital Products

• Products are e-books (PDF / ePub) and analytical system subscriptions.
• Access is personal, non-transferable, and non-shareable.
• Sharing or reselling results in license cancellation without refund and may expose you to legal liability.
• Prices are listed in US Dollars (USD) and may be subject to conversion based on the payment gateway policy.

Permitted Use

• Products may be used for personal or legitimate professional purposes only.
• Use for illegal purposes or contrary to public morality is prohibited.
• Unauthorized access attempts to the site or its servers are prohibited.

Limitation of Liability

External Links

The site may contain links to external websites. We are not responsible for the content or policies of those sites, and use is at your own risk.

Modifications

We reserve the right to modify this agreement at any time. Changes take effect once published on the site, and your continued use constitutes acceptance. We recommend reviewing this page periodically.

Governing Law

This agreement is governed by Turkish law, and the courts of Istanbul have jurisdiction over any dispute arising from it.

العربية

الأطراف

البائع: Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi — العنوان: Adnan Kahveci, Kuştepe Cd., 34528 Beylikdüzü / İstanbul — الرقم الضريبي: 3851013756 — البريد: faroukgrup@gmail.com.

المشتري: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتج أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني.

وصف المنتج

يُوصف كل منتج في صفحته الخاصة (النوع، المحتوى، السعر). تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار في أي وقت قبل إتمام الطلب، ولا تسري التعديلات على الطلبات المكتملة.

السعر والدفع

• الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي (USD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق.
• الدفع يتم عبر بوابات معتمدة (iyzico، PayTR، بطاقات ائتمان، PayPal).
• لن يُفعّل الوصول إلى المنتج إلا بعد تأكيد الدفع من قِبل بوابة الدفع.

التسليم

• المنتجات الرقمية تُسلَّم فوراً بعد تأكيد الدفع.
• يُرسل رابط التحميل / الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الطلب.
• مدة التسليم القصوى: 24 ساعة من تأكيد الدفع (في حال وجود عطل تقني).

حق الانسحاب (Cayma Hakkı)

يُرجى التأكد من ملاءمة المنتج قبل الشراء. يمكنك طرح أي استفسار مسبق عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

سياسة الاسترداد

• لا يُسمح بالاسترداد بعد تسليم المنتج الرقمي والوصول إليه.
• في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء لحل المشكلة أو استرداد المبلغ.
• أي محاولة إساءة استخدام أو مشاركة المنتج تُلغي الحق في الاسترداد.

حل النزاعات

في حال وجود نزاع، يمكن للمشتري اللجوء إلى:

• لجان التحكيم للمستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri) في مكان إقامته.
• محاكم المستهلك المختصة (Tüketici Mahkemeleri) في إسطنبول.

يُشجَّع المشتري على التواصل معنا أولاً لحل أي خلاف ودياً.

القانون المطبّق

يخضع هذا العقد لأحكام القانون التركي، وتختص محاكم إسطنبول بأي نزاع ينشأ عنه.

Türkçe

Taraflar

Satıcı: Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi — Adres: Adnan Kahveci, Kuştepe Cd., 34528 Beylikdüzü / İstanbul — Vergi No: 3851013756 — E-posta: faroukgrup@gmail.com.

Alıcı: Web sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.

Ürün Tanımı

Her ürün kendi sayfasında tanımlanmıştır (tür, içerik, fiyat). Şirket, sipariş tamamlanmadan önce fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler tamamlanmış siparişlere uygulanmaz.

Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar ABD Doları (USD) cinsindendir ve geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir.
• Ödemeler yetkili ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR, kredi kartı, PayPal) üzerinden yapılır.
• Ürün erişimi, ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmadan aktif edilmez.

Teslimat

• Dijital ürünler, ödeme onayının ardından derhal teslim edilir.
• İndirme / erişim linki, siparişte kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
• Azami teslimat süresi: ödeme onayından itibaren 24 saat (teknik arıza durumunda).

Cayma Hakkı

Lütfen satın almadan önce ürünün size uygunluğundan emin olun. Önceden WhatsApp veya e-posta ile sorularınızı iletebilirsiniz.

İade Politikası

• Dijital ürün teslim edildikten ve erişim sağlandıktan sonra iade yapılmaz.
• Ürüne erişimi engelleyen teknik bir sorun varsa, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin; sorun çözülecek veya ücret iade edilecektir.
• Ürünün kötüye kullanımı veya paylaşımı iade hakkını ortadan kaldırır.

Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde alıcı şu mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri — ikamet ettiği yerde.
• Tüketici Mahkemeleri — İstanbul.

Alıcının öncelikle bizimle iletişime geçerek dostane çözüm araması tavsiye edilir.

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir ve doğacak anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

English

Parties

Seller: Faroukgrup Gıda Ve Ticaret Limited Şirketi — Address: Adnan Kahveci, Kuştepe Cd., 34528 Beylikdüzü / İstanbul — Tax No: 3851013756 — Email: faroukgrup@gmail.com.

Buyer: Any natural or legal person purchasing a product or service through the website.

Product Description

Each product is described on its own page (type, content, price). The company reserves the right to modify prices at any time before the order is completed; changes do not apply to completed orders.

Price and Payment

• Prices are listed in US Dollars (USD) and include VAT where applicable.
• Payments are made through authorized gateways (iyzico, PayTR, credit card, PayPal).
• Access to the product is activated only after payment confirmation by the gateway.

Delivery

• Digital products are delivered immediately after payment confirmation.
• The download / access link is sent to the email address registered in the order.
• Maximum delivery time: 24 hours from payment confirmation (in case of technical failure).

Right of Withdrawal (Cayma Hakkı)

Please make sure the product suits you before purchasing. You may ask any question in advance via WhatsApp or email.

Refund Policy

• No refunds are permitted after the digital product has been delivered and accessed.
• If a technical issue prevents access, contact us within 7 days of purchase to resolve it or receive a refund.
• Any misuse or sharing of the product voids the refund right.

Dispute Resolution

In case of a dispute, the Buyer may apply to:

• Consumer Arbitration Committees (Tüketici Hakem Heyetleri) in their place of residence.
• Competent Consumer Courts (Tüketici Mahkemeleri) in Istanbul.

The Buyer is encouraged to contact us first to resolve any disagreement amicably.

Governing Law

This contract is governed by Turkish law, and the courts of Istanbul have jurisdiction over any dispute arising from it.